Grand Casino Luzern

Herausforderung: Die Erwartungen moderner Online-Spieler erfüllen

In der hochkompetitiven Welt der Online-Casinos ist das Kundenerlebnis entscheidend. Spieler erwarten leicht durchführbare, schnelle und sichere Transaktionen – sowohl beim Einzahlen von Guthaben zum Spielen als auch beim Auszahlen ihrer Gewinne.

Allerdings wird dies durch die Rahmenbedingungen in der Schweiz erschwert:

Kartenzahlungen sind mit hohen Gebühren verbunden, was die Betriebskosten für die Casinos erhöht.
Auszahlungen über Karten sind verboten, sodass nur Banküberweisungen verbleiben, die oft 1–2 Tage verzögert sind – insbesondere an Wochenenden.
Im Gegensatz zu einem physischen Casino, wo Spieler ihre Gewinne sofort auszahlen lassen können, müssen Online-Spieler erhebliche Verzögerungen hinnehmen.

Lösung: Sofortige, 24/7-Zahlungen mit YAPEAL

Um dieses Problem zu lösen, ging das Grand Casino Luzern eine Partnerschaft mit YAPEAL ein, um den Zahlungsprozess zu revolutionieren. Mithilfe der cloudbasierten Infrastruktur und der Wallet-App von YAPEAL bietet das Casino nun Ein- und Auszahlungen in Echtzeit – rund um die Uhr, wodurch das Zahlungserlebnis eines physischen Casinos online nachgebildet wird.

Mit YAPEAL können Spieler des Grand Casino Luzern:

Guthaben sofort einzahlen und jederzeit spielen.
Gewinne unmittelbar auszahlen – kein tagelanges Warten mehr.
Ein reibungsloses, sicheres und konformes Zahlungserlebnis geniessen.

Für Spieler haben die sofortige Einzahlung und Auszahlung in Online-Casinos auch positive Auswirkungen auf verantwortungsbewusstes Spielen:

Finanzielle Kontrolle: Schnelle Auszahlungen ermöglichen es Spielern, bewusste Pausen einzulegen, da sie ihre Gewinne sofort abheben können, anstatt weiterzuspielen. Dies hilft, Ausgabenlimits besser einzuhalten.
Transparenz: Echtzeit-Transaktionen erhöhen die Transparenz finanzieller Abläufe, sodass Spieler ihre Einnahmen und Ausgaben jederzeit im Blick behalten und fundierte Entscheidungen über ihr Spielverhalten treffen können.

Für das Casino selbst hat die Lösung von YAPEAL ihre kostspieligen Kartengebühren drastisch reduziert, wodurch die Betriebskosten gesenkt und die Profitabilität gesteigert wurden.

Ergebnis: Ein Game-Changer für Spieler und das Casino

Mit YAPEAL sind wir besser auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingestellt. Die sofortige Auszahlung ist ein grosser Vorteil für Vielspieler, die auch regelmässiger einzahlen.

— Diemo Kästner, Online Casino Manager, Grand Casino Luzern

Seit der Implementierung von YAPEAL ist die Kundenzufriedenheit stark gestiegen, insbesondere bei wertvollen Stammspielern, die die sofortige Auszahlung und finanzielle Kontrolle zu schätzen wissen. Dies führte auch zu einer höheren Einzahlungsfrequenz, was sich direkt auf den Umsatz auswirkt.

Diemo Kästner, der das Grand Casino Luzern seit den ersten Online-Aktivitäten begleitet, betont, dass die Entscheidung für YAPEAL wegweisend war: "Die schnelle und unkomplizierte Kontoeröffnung sowie die sofortige Auszahlungsmöglichkeit heben uns in einem hart umkämpften Markt von unseren Wettbewerbern ab."

Warum YAPEAL?

Sofortige, 24/7-Zahlungsabwicklung – keine Verzögerungen, keine Frustration.
Digital-First-Ansatz für eine reibungslose Onboarding-Erfahrung für die Kunden.
Kosteneffizient – keine Kartengebühren auf Einzahlungen.
Fokus auf Sicherheit und Datenschutz, vollständige Einhaltung der Vorschriften.
Finanzielle Kontrolle durch sofortige Einzahlung und Auszahlung.

Fazit: Gemeinsam zum Erfolg

Durch diese Partnerschaft hat das Grand Casino Luzern einen neuen Standard für Schweizer Online-Casinos gesetzt – mit der Geschwindigkeit, Sicherheit und Einfachheit, die moderne Spieler erwarten. Gemeinsam mit YAPEAL hat das Casino bewiesen, dass innovative FinTech-Lösungen enorme Vorteile in regulierten Märkten schaffen können.